Postęp najnowszych technologii przenoszenia fal głosowych na pewien dystans spowodował zwiększenie liczby opcji, do dyspozycji dla klientów na rynku. Nieliczną z najtańszych funkcji oferuje obecnie telefonia internetowa. Umożliwia ona na przesyłanie głosu za pośrednictwem techniki VoIP, czyli Voice over IP. Stosuje się tutaj protokół IP, pozwalający na transferowanie informacji w konkretnych chwilach, tylko w przypadku, gdy któraś z osób rozmawia zamiast przez cały czas trwania połączenia.

Każdy użytkownik kompa z kartą muzyczną, możliwości dojścia do Internetu, kompletem radiowym i konkretnym programem łącznościowym może teraz kontaktować się z ludźmi z całego globu. Trafne bywają też rozwiązaniadla firm, świadczące standardowe konwersacje, telekonferencje, wideokonferencje, skrzynkę dźwiękową, faxy, itp. Wiele oprogramowań dla użytkowników indywidualnych zmienia się również teraz w wielofunkcyjne sprzęty, pozwalające zarówno na nieskomplikowane dokonanie połączeń dźwiękowych, lecz także grafiki na dystans, gdy posiadamy kamerę internetową.

Zastępowanie przez technologię VoIP PSTN, czyli analogowej linii telefonicznej, ma miejsce nade wszystko w przypadku wykonywania połączeń zagranicznych. W tym wypadku koszty łączenia się poprzez VoIP są radykalnie niższe niźli konwersacje z aparatów telefonicznych kablowych czy bezprzewodowych. Na pewno atutem, jakim włada telefonia internetowa, jest również niezależność od państwowych operatorów (co oznacza nieograniczony dobór przekładający się na zwiększenie indywidualności), a przy tym zero należności przy konwersacjach w ramach sieci operatora.

Technika VoIP ma również tę cechę, iż jest zorientowana nie tylko na przesyłanie fal dźwiękowych, jak to ma miejsce w przypadku telekomunikacji analogowej, jak również na przesył danych oraz grafiki. Poza tym, telefonia internetowa żąda specjalny instrument oraz oprogramowania, a w przypadku korzystania z bezpłatnych oprogramowań do komunikacji występuje prócz tego kwestia niezadowalającej często formy połączenia, innymi słowy problemy z odbiorem i nadaniem dźwięku bądź obrazu.